Rückgaberecht
Bei Everest Paints legen wir großen Wert auf die Kundenzufriedenheit und bieten qualitativ hochwertige Produkte an. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgaberichtlinien, um einen reibungslosen und problemlosen Ablauf zu gewährleisten:
1. Rückgaberecht:
- Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
- Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung.
2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Individuell getönte Artikel und Sonderangebote sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
- Gebrauchte oder geöffnete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Rückgabeprozess:
- Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@everestpaints.com mit Ihrer Bestellnummer, Einzelheiten zu dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rücksendung.
- Nach Erhalt Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zur Verfügung.
4. Rücksendungen:
- Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Für die Rücksendung von Artikeln mit erheblichem Wert ist es ratsam, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
5. Rückerstattungen:
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
- Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
6. Umtausch:
- Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder während des Transports beschädigt sind.
- Um einen Umtausch anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@everestpaints.com .
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen und dann an Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
- Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@everestpaints.com .
8. Kontakt:
- Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@everestpaints.com .
Vielen Dank, dass Sie sich für Everest Paints entschieden haben!